Review Jurnal Internasional

Link download : https://drive.google.com/open?id=1ZI9q2gwtvW-3KSaemTk7Ppw_kvpGWI1k

Tabel Rangkuman Analsisi Jurnal Internasional

ABSTRAKSI	Tantangan untuk industri yang serba cepat dibutuhkan teknologi yang mampu membawa produk   dari sebuah konsep serta mampu bersaing dengan pemimpin industri lain. Adanya beragam segmentasi pasar dan pelanggan, membutuhkan sebuah desain produk yang kompetitif serta dibutuhkannya pengembangan dari desain tersebut. Oleh karena itu dibutuhkan sebuah metode yang dapat menyingkat waktu tunggu dalam menafsirkan kebutuhan pelanggan. Kebutuhan pelanggan di kumpulkan, didata dan dianalisa sehingga dapat langsung digunakan dalam pengembangan produk.
Pendahuluan	Quality Function Deployment (QFD) adalah alat yang umum digunakan dalam pengembangan produk dan kualitas operasi. QFD adalah teknik rekayasa sistem untuk meningkatkan kualitas dengan memasukkan suara pelanggan dalam proses pengembangan produk. Metodologi yang digunakan dalam QFD ada dua, yakni rumah kualitas atau House of Quality dan Model Kano. Alat-alat ini, khususnya rumah kualitas, menggabungkan masukan dari sejumlah tim lintas fungsional yang berbeda dalam organisasi pengembangan produk untuk meningkatkan komunikasi dan kepuasan akhir pelanggan secara keseluruhan.
Metodologi Penelitian	Menggunakan metode QFD melalui rumah kualitas (House of Quality) dan Model Kano
Studi Kasus	Pengembangan produk pada perusahaan Myne Electronics, mengembangkan produk radio Livio Pandora gen 2
Kesimpulan	Secara keseluruhan, penggunaan analisis gabungan dan kualitas rumah terbukti menjadi alat yang ampuh dan berguna untuk pengembangan produk. Ini membantu mengurangi lead time, lebih baik menangkap suara pelanggan, dan menurunkan biaya. Perusahaan yang ingin menerapkan metodologi ini dapat melihat peningkatan kepuasan pelanggan dan efisiensi pengembangan produk. Konsumen bisa mendapatkan keuntungan dari metodologi ini ketika perusahaan mampu menghasilkan produk yang lebih baik berdasarkan kebutuhan konsumen.

Review Jurnal Internasional

Judul Jurnal : Quality Function Deployment Methodology for Product Development

Sumber : http://warse.org/pdfs/2014/ijeter022112014.pdf

Penulis : Dr Mohammad Israr* Dr Anshul Gangele**,

Reviewer : Ronaldo Januar Dextra Lory

ABSTRAKSI

Tantangan untuk industri yang serba cepat dibutuhkan teknologi yang mampu membawa produk   dari sebuah konsep serta mampu bersaing dengan pemimpin industri lain. Adanya beragam segmentasi pasar dan pelanggan, membutuhkan sebuah desain produk yang kompetitif serta dibutuhkannya pengembangan dari desain tersebut. Oleh karena itu dibutuhkan sebuah metode yang dapat menyingkat waktu tunggu dalam menafsirkan kebutuhan pelanggan. Kebutuhan pelanggan di kumpulkan, didata dan dianalisa sehingga dapat langsung digunakan dalam pengembangan produk.

PENDAHULUAN

            Quality Function Deployment (QFD) adalah alat yang umum digunakan dalam pengembangan produk dan kualitas operasi. QFD adalah teknik rekayasa sistem untuk meningkatkan kualitas dengan memasukkan suara pelanggan dalam proses pengembangan produk. Metodologi yang digunakan dalam QFD ada dua, yakni rumah kualitas atau House of Quality dan Model Kano. Alat-alat ini, khususnya rumah kualitas, menggabungkan masukan dari sejumlah tim lintas fungsional yang berbeda dalam organisasi pengembangan produk untuk meningkatkan komunikasi dan kepuasan akhir pelanggan secara keseluruhan.

Pengembangan produk sangat penting bagi industri yang serba cepat dimana produk baru menentukan kesuksesan karena siklus hidup produk pendek. Produk dengan siklus hidup pendek menuntut perkenalan dan inovasi produk baru pada tingkat yang lebih cepat agar sesuai dengan tekanan pasar dan persaingan. Gambar ini menunjukkan dampak pengembangan produk baru terhadap kinerja perusahaan

                                                                                                                               

Seperti dapat dilihat pada gambar diatas, pengembangan produk baru memiliki dampak penting pada semua ukuran kinerja perusahaan, terutama pertumbuhan pendapatan dan pangsa pasar. Keberhasilan proses pengembangan produk baru bergantung pada faktor-faktor seperti informasi akurat mengenai kebutuhan pelanggan, peningkatan kualitas produk, dan penurunan biaya bahan baku. Gambar dibawah ini menunjukkan hasil survei faktor yang paling penting bagi pengembangan produk perusahaan:

Seperti dapat dilihat pada gambar 2, inovasi produk (sekaligus mengurangi biaya produk dan meningkatkan masukan pelanggan) sangat penting bagi keberhasilan kegiatan pengembangan produk baru. Metode penyebaran fungsi kualitas saat ini memakan waktu lama, dan tidak memungkinkan masukan pelanggan secara efisien. Dalam makalah ini sebuah metodologi yang menggunakan rumah kualitas dikembangkan untuk membantu mengatasi masalah dan kebutuhan proses pengembangan produk baru untuk produk inovatif. Rumah kualitas membangun matriks masukan dari semua tim lintas fungsional: termasuk teknik, pemasaran, penjualan, dan manajemen, serta masukan dari pelanggan dan pengguna akhir.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperbaiki QFD yang ada dengan mengembangkan metodologi untuk memperbaiki kualitas informasi yang tergabung dalam riset pemasaran.

KAJIAN PUSTAKA

            Metode QFD digambarkan oleh seorang ahli Yoji Akao sebagai salah satu metode untuk mengubah permintaan pengguna menjadi sebuah rancangan desain, untuk menyebarkan fungsi yang membentuk kualitas, dan menerapkan metode untuk mencapai kualitas desain ke dalam subsistem dan bagian komponen, dan akhirnya ke elemen spesifik dari proses pembuatan. QFD terdiri dari sejumlah alat untuk mengembangkan fungsi dan hubungan ini untuk proses pengembangan. Khususnya rumah kualitas dan model Kano akan digunakan dalam metodologi yang diusulkan.

            HOQ atau rumah kualitas adalah adalah matriks masukan dari semua tim lintas fungsional:

termasuk teknik, pemasaran, penjualan, dan manajemen, serta masukan dari pelanggan atau

pengguna akhir untuk mengetahui rancangan konsep produk yang akan di buat. 

Sedangkan model Kano adalah representasi kualitas, fitur produk dan suara pelanggan.

 

Model Kano menunjukkan 3 jenis fitur produk seperti yang didefinisikan oleh suara pelanggan: fitur dasar, fitur kinerja, dan fitur excitement. Model Kano akan digunakan dalam metodologi yang diusulkan untuk membagi pelanggan berdasarkan fitur yang diinginkan ke dalam segmen, serta memastikan produk memiliki kombinasi fitur yang tepat untuk pemasaran.

METODOLOGI

Untuk mengembangkan proses end-to-end yang dibutuhkan, sejumlah alat yang ada akan digabungkan, dan juga diperbaiki, agar sesuai dengan kebutuhan industri dan produk yang serba cepat. Seperti yang dinyatakan sebelumnya, metode input saat ini untuk rumah kualitas tidak memungkinkan data survei pemasaran langsung digunakan. Metode Kazemzadeh, Behzadian, Aghdasi, dan Albadv untuk mengikuti survei pemasaran berbasis conjoint akan digunakan sebagai front end untuk menyiapkan data untuk input ke rumah kualitas. Data survei pemasaran kemudian akan dianalisis dengan menggunakan berbagai proses pengelompokan. Proses pengelompokkan dua tahap mereka menggunakan k-means sederhana untuk kemudian menentukan fitur yang terkait dengan setiap kelompok pelanggan. Clustering dan metode analisis gabungan akan digunakan untuk menerjemahkan survei dengan lebih baik untuk digunakan di rumah kualitas. Perbaikan ini akan membantu menangkap suara pelanggan dengan lebih baik, sehingga meningkatkan probabilitas penjualan produk. Setelah menjalankan algoritma clustering, satu set fitur produk akan siap dimasukkan ke dalam rumah kualitas. Setelah memasukkan data pelanggan ke dalam rumah berkualitas, dilakukan metodologi Sigal. Penelitian Sigal disesuaikan dengan industri elektronik konsumen, dan sesuai dengan tujuan sebuah metodologi untuk industri yang serba cepat. Dengan suara input data masukan pelanggan ke HOQ, tim fungsional lintas akan memberikan masukan mereka (teknis, manajemen, dan pemasaran). Dengan matriks HOQ selesai,

Desain produk dengan skor kualitas maksimal kemudian dipilih dan dibangun. Metodologi ini menyederhanakan proses pengembangan produk, dan menghasilkan produk yang secara langsung mewakili suara pelanggan serta masukan tim lintas fungsional.

           

IMPLEMENTASI DAN HASIL

Implementasi Metodologi

Metodologi yang terinci di bawah ini diuji dengan menggunakan pengembangan produk yang sebenarnya. Myine Electronics, pengembang produk elektronik, berpartisipasi dalam pengujian dengan pengembangan versi ke-2 dari radio Livio Pandora. Radio Livio adalah radio internet pertama dengan kontrol "thumbs up, thumbs down" khusus untuk layanan Pandora.

Myine Electronics menggunakan survei web untuk membantu menangkap suara pelanggan untuk mengembangkan produk yang akan datang. Dengan menangkap suara pelanggan, dan keuntungan yang diinginkan, atribut teknis dapat ditentukan untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Setelah diskusi dengan tim lintas fungsional (manajemen, pemasaran, dan departemen teknik) Myine Electronics, pilihan berikut didefinisikan sebagai fungsi yang diinginkan untuk produk Livio versi ke 2:

·         Dapat diatur otomatis ketika plug dinyalakan

·         Koneksi ke internet wireless (nirkabel)

·         Koneksi pada wired Ethernet internet

·         Dapat dipindahkan

·         Terhubung 11.000 chanel radio

·         Memiliki teknologi yang menambah kecintaan terhadap music

·         Koneksi ke home stereo

Table 2 :Hasil survey pelangan

Question #/ Card #	1	2	3	4	5	6	7
Mean Response	4.84	5.32	5.19	5.13	4.95	5.09	4.96

KESIMPULAN

         Metodologi analisis gabungan terbukti menjadi cara sederhana dan efisien untuk menerjemahkan suara pelanggan menjadi persyaratan yang sulit untuk digunakan di rumah kualitas. Desain ortogonal membantu mengurangi ukuran survei secara keseluruhan, meningkatkan jumlah pelanggan yang akan menyelesaikannya. Metode utilitas hemat biaya untuk menganalisis desain ortogonal dan hasil survei juga terbukti efisien dan sederhana untuk menyiapkan data untuk penggunaan di rumah kualitas.

            Secara keseluruhan, penggunaan analisis gabungan dan kualitas rumah terbukti menjadi alat yang ampuh dan berguna untuk pengembangan produk. Ini membantu mengurangi lead time, lebih baik menangkap suara pelanggan, dan menurunkan biaya. Perusahaan yang ingin menerapkan metodologi ini dapat melihat peningkatan kepuasan pelanggan dan efisiensi pengembangan produk. Konsumen bisa mendapatkan keuntungan dari metodologi ini ketika perusahaan mampu menghasilkan produk yang lebih baik berdasarkan kebutuhan konsumen.